P: ¿Por qué debería comprar de nosotros y no de otros proveedores?
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R: Nosotros, Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd., nos especializamos en innovar, diseñar, fabricar varias máquinas de hielo comerciales e industriales y cámaras frigoríficas con más de 10 años de experiencia. Nuestro departamento de ingeniería siempre busca la tecnología más reciente.
P: ¿Prueban la máquina de hielo en su fábrica?
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R: Sí, nuestro equipo de fabricación de hielo probará dos veces antes de ser puesto en uso: inspección de fábrica y prueba de operación después de la instalación en el lugar del comprador para garantizar que brindamos el mejor servicio a los clientes. Además, nuestra empresa puede proporcionar un conjunto completo de soluciones para las necesidades reales de los clientes. Crear valor y satisfacer a los clientes es nuestro principio y objetivo.
P: ¿Todas sus máquinas de hielo están construidas en base a los requisitos de potencia de 380V 50 Hz? ¿Produce máquinas de hielo que sean adecuadas para los requisitos de energía en mercados internacionales específicos? ¿Como 440V 60 Hz o 220V trifásico para América?
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R: Podemos proporcionar máquinas de hielo para cumplir con el requisito de energía de su país, solo tenga en cuenta que el requisito de energía está claramente enumerado en su pedido.
P: ¿Tienen ingeniero en nuestro país para instalar la máquina?
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R: Podríamos presentarle al ingeniero en el mercado local para instalar las máquinas.
P: ¿Qué debemos hacer si hay algún mal funcionamiento de la máquina?
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R: Puede ver cualquier razón de mal funcionamiento de la pantalla táctil y podríamos proporcionarle la solución respectiva.
P: ¿Podría enviar a su ingeniero desde China para instalar las máquinas?
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R: Sí, podríamos enviarle un ingeniero de China para instalar su máquina, en ese caso Ústed será responsable del alojamiento y el costo de instalación.
P: ¿Cuál es el plazo de entrega de su máquina?
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R: 1~5ton, 30 días desde que el depósito llegó a nuestra cuenta, 5~20 toneladas, 45 días. (Según el requisito de potencia 380V/50Hz/3p, el tiempo de entrega será más largo para algún diseño especial).
P: ¿Cuánto dura la garantía de la máquina que compré?
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R: 12 meses desde la fecha de entrega.
P: ¿Cómo instalar la máquina?
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R: 1) Se proporcionará un libro manual y un video para guiarlo sobre cómo instalar la máquina, también brindamos servicio en línea.
2) El técnico también puede ser enviado al sitio del cliente, en ese caso nuestro cliente debe pagar los boletos de ida y vuelta, visa, alojamiento, etc. (tarifa de instalación: 100 USD/día/persona). Los trabajadores locales son necesarios para apoyar el trabajo de nuestro técnico.
P: ¿Puede la fuente de alimentación ser monofásica?
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R: La electricidad monofásica no es aplicable. El suministro de electricidad industrial es necesario para toda la planta, por lo que se debe usar electricidad de trifásica, como 380~420V/50Hz/3P, 220~240V/60Hz/3P.
Para el tipo de fuente de alimentación especial, diseñaremos un motor especial para Usted. Así que por favor coméntenos amablemente su fuente de alimentación industrial local cuando envíe la consulta, le ofreceremos la máquina de fabricación de hielo basada en el requisito de energía exacto.
P: Si esta es la primera vez que invierto en negocios de hielo, ¿qué debo considerar?
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R: En primer lugar, es mejor que realice una investigación de mercado para decidir qué tan grande es la máquina que necesita comprar. En segundo lugar, debe verificar si hay un suministro de agua pura y una fuente de alimentación estable para la máquina. Si la fuente de alimentación no es estable, se puede diseñar un generador de energía en la máquina de hielo. En cuanto a la fabricación de hielo comestible, se debe instalar un sistema de tratamiento de agua en la máquina para hacer agua pura para la fabricación de hielo.
P: Si hay un problema con mi máquina y no sé dónde está ubicado el problema, ¿qué debo hacer?
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R: Nuestra empresa cuenta con un equipo profesional de ingenieros de tecnología de refrigeración. Puede proporcionar imágenes, marcas, voltajes y fallas de la máquina. El ingeniero de refrigeración le proporcionará sugerencias basadas en esta información. Si necesita reemplazar piezas, puede comprar directamente, organizaremos la entrega lo antes posible.
P: Si mi tiempo de compra es muy urgente, ¿qué debo hacer?
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R: La mayoría de nuestras máquinas están en stock. Para modelos personalizados o especiales, debe realizar un pedido con anticipación.